Service
Garantie
Bij aankoop van een toestel bij ons krijgt u 2 jaar volledige waarborg op ieder onderdeel (behoudens andere bepalingen door de fabrikanten). In bepaalde gevallen worden de onderdelen verkocht met een langere garantieperiode, doch dan staat de klant zelf in voor het regelen van het garantiegeval vanaf het 3de jaar en dit rechtstreeks met de fabrikant. Transportkosten vallen dan ook ten laste van de klant. Wij zullen U in dat geval de nodige info verschaffen. Alle garantievoorwaarden per artikel kan u ook terug vinden in de online shop.
Softwareproblemen (virussen, spyware,...) vallen nooit onder garantie!!
U kan bij ons terecht voor alle reparaties aan computers en randapparaten, of ze nu binnen of buiten garantie zijn. Wij repareren ook toestellen indien niet bij ons aangekocht. Hou er wel rekening mee dat de herstelkosten van oude, relatief goedkope apparaten zoals CD-branders en inkjetprinters vaak hoger oplopen dan een nieuw toestel. In dat geval zullen wij u vooraf adviseren een ander toestel aan te kopen waar uiteraard dan weer garantie op is. Het binnenbrengen en afhalen van servicegoederen kan binnen de normale openingsuren van de winkel. Herstellingen in onze technische dienst buiten garantie worden gefactureerd tegen 60 euro incl. BTW per uur. Ingeval wij de toestellen niet ter plaatse kunnen herstellen en wij deze moeten terugsturen aan onze leveranciers, dan zullen wij u proberen te helpen met een vervangtoestel voor de duur van de herstelling, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Service@HomeIndien u dat wenst kan één van onze medewerkers bij u ter plaatse komen om te herstellen of configureren. U dient hiervoor telefonisch een afspraak te maken op 051/58.30.49 Interventies worden gefactureerd tegen 40 euro excl. BTW per uur exclusief verplaatsingskost van 15 euro. Ingeval wij menen dat de herstelling niet ter plaatse kan worden uitgevoerd omwille van te lange hersteltijd of te complex probleem dan zullen wij u pc alsnog meenemen naar de winkel en na herstel zullen wij deze bij u komen terugplaatsen. Indien u gedurende die herstelperiode wenst te beschikken over een vervangtoestel, dan zullen wij zien om het nodige daarvoor te kunnen doen, afhankelijk van de beschikbaarheid van vervangtoestellen.
HerstellingskostenVoor een aantal standaard herstellingen hanteren wij een aantal standaard tarieven.
Algemene oplossing van problemen worden verrekend per half uur : 30 euro incl BTW
PC-Studio biedt u ook telefonische support voor alle problemen.
Ingeval we het probleem niet telefonisch kunnen oplossen gaan onze mensen van de technische dienst u dan aanraden om u toestel binnen te brengen of om een technieker ter plaatse te sturen.
Telefonische support wordt enkel gegeven op het nummer 051/58.30.49 en dit tijdens de openingsuren.
U kan desgewenst ook bij de fabrikant terecht voor telefonische support.
Zij zijn vaak bereikbaar buiten onze uren:
Brother 02/467.42.11
Canon 02/722.04.54
Epson 070/22.20.82
LaCie 02/639.14.70
Logitech 0031/10.243.88.97
Microsoft 02/513.32.74
Philips Monitoren 070/25.30.10
BenQ 02/645.32.52
Sony Optical 070/22.21.30
Bij ons kunt u terecht voor al uw websites. Zowel kleine websites, zoals visitekaartjes tot grote dynamische websites, gekoppeld aan uw databanken, ... kunnen bij ons worden gemaakt op uw eigen noden. Wilt u een eigen domeinnaam en bijhorende emailadressen, daarvoor kunt u ook terecht bij PC-Studio. Onze webmaster zal samen met u aan tafel zitten en uw noden overlopen en een oplossing voorstellen, aangepast aan uw wensen en budget.